REGULAMIN

§1 INFORMACJE WSTĘPNE

1.1 Niniejszy regulamin dotyczy sprzedaży realizowanej za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Kupującym a realizującym zamówienie zwanym dalej Sprzedającym.

1.2 Właścicielem sklepu internetowego www.zuriel.pl jest firma

1.3 Sklep umożliwia zakup towaru prezentowanego na stronie pod adresem www.zuriel.pl.

1.4 Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 17:00, w soboty i niedziele oraz w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane będą w najbliższym dniu roboczym.

1.5 Zamówienia realizowane są na terenie całej Polski oraz za granicą.

1.6 Wysyłka za granicę jest możliwa tylko po wcześniejszym kontakcie ze sklepem w celu omówienia szczegółów.

2.1 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych produktów, jak również wycofywania artykułów ze sprzedaży znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia z wyłączeniem zamówień przyjętych do realizacji.

2.2 Kupujący akceptuje, że oferowane produkty są wykonywane ręcznie, co nie daje możliwości na pełną powtarzalność przedstawianej oferty.

2.3 Sprzedający zastrzega, iż zdjęcia prezentujące towary, ich kolor i wymiary mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru. W związku z powyższym nie można uznać za wadę towaru tego, że wysłany produkt nieznacznie odbiega od tego na fotografii, ponieważ każda rzecz wykonana jest ręcznie, a tym samym jest niepowtarzalna.

§ 4 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

4.1 Kupującym może zostać wyłącznie osoba pełnoletnia.

4.2 Warunkiem dokonania zakupu w sklepie jest rejestracja w sklepie.

4.2.1 Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego. Kupujący jest zobowiązany do prawidłowego wypełnienia wszystkich pól formularza rejestracyjnego oznaczonych jako obowiązkowe oraz zaakceptowania niniejszego regulaminu. Nie wypełnienie wszystkich wymaganych pól lub podanie błędnych danych będzie uważane za odstąpienie od rejestracji i zakupu.

4.2.2 Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego zostanie wysłany do Kupującego mail z linkiem aktywującym konto. Podany link należy aktywować przez kliknięcie.

4.3 Po rejestracji i zalogowaniu się (podanie swojego konta i hasła) Kupujący może dokonać zakupów w sklepie. Zamówienie towaru w sklepie polega na wprowadzeniu wybranych produktów do koszyka oraz zatwierdzeniu zamówienia.

4.4 Po zatwierdzeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość z prośbą o potwierdzenie zamówienia. W przypadku braku możliwości uzyskania potwierdzenia, złożone zamówienie zostanie anulowane.

4.5 Złożenie zamówienia przez Kupującego zostanie potwierdzone drogą mailową z podaniem szczegółów związanych z danymi niezbędnymi do uregulowania płatności za zamówienie oraz czasu realizacji zamówienia liczonego od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedającego. W przypadku braku części z zamawianych produktów w magazynie, Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie.

4.6 Warunkiem zakupu jest dokonanie wpłaty za złożone zamówienie.

4.7 Formą płatności jest przelew na rachunek bankowy lub płatność on-line kartą kredytową. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz nazwę zamawianego towaru. Koszty ewentualnych prowizji bankowych pokrywa Klient.

4.8 Sprzedający uznaje za datę dokonania wpłaty datę fizycznego zaksięgowania środków na rachunku bankowym.

4.9 Sprzedający nie wysyła zamówienia przed otrzymaniem wpłaty, również w przypadku przesłania dowodu nadania.

4.10 W przypadku braku otrzymania wpłaty w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia, zostaje ono automatycznie anulowane.

4.11 Wysłanie zamówienia następuje w terminie podanym w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

4.12 W przypadku stwierdzenia przez Sprzedającego wady lub braku towaru w już opłaconym zamówieniu niezwłocznie Klient zostanie poinformowany. Wartość brakujących produktów jest zwracana na konto programu „oszczędzam”, bądź na wskazany rachunek bankowy. Klient ma również prawo do rezygnacji z całego zamówienia.

4.13 Ceny towarów znajdujących się w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają VAT 22% (są cenami brutto). Cena produktu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

4.14 Cena towaru nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia, które pokrywa Klient.

4.15 Do każdego zamówienia wystawiana jest zawsze faktura VAT . Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie poprawnego numeru NIP. Data wystawienia faktury jest datą zaksięgowania przez Sprzedającego wpłaty.

4.16 Za wystawienie duplikatu faktury czy korekty pobierana jest opłata transportowa 6 zł brutto.

§5 DOSTAWA TOWARU

5.1 Zamówione towary będą wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedającego.

5.2 Do zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które ponosi, zgodnie z cenami podanymi na WWW.zuriel.pl.

5.3 Kupujący może odmówić odbioru przesyłki jedynie w przypadku, kiedy przesyłka została dostarczona w stanie naruszonym wskazującym na uszkodzenie zawartości.

5.4 Klient odbierając przesyłkę jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, śladów otwierania. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej Protokołu Reklamacji.

5.5 Wysyłki zamówień dokonywane są od poniedziałku do piątku.

5.6 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienie w dostarczeniu przesyłki wynikłe z winy spedytora.

5.7 Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku zaginięcia przesyłki zgłaszana jest reklamacja do spedytora, który rozpatruje ją zgodnie ze swoimi procedurami. Po potwierdzeniu zaginięcia paczki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji do Kupującego wysyłane jest ponownie zamówienie bądź zwracana jest dokonana za nie płatność. Termin rozpatrzenia zaginięcia przesyłki zależy od regulaminu spedytora. Wynosi od 2 tygodni do 3 miesięcy.

5.8 W przypadku podpisania przez Kupującego umowy z pocztą o dostarczanie przesyłek poleconych bezpośrednio do skrzynki bez pokwitowania odbioru (tzw. wrzutka) reklamacje zaginięcia przesyłek nie będą rozpatrywane.

5.9 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy dane adresowe podane przez Klienta są błędne lub niepełne. Ponowne wysłanie, zamówienia po otrzymaniu przez sprzedającego zwrotu przesyłki, jest możliwe po dokonaniu powtórnej wpłaty za wysyłkę oraz pokryciu kosztów związanych z dostarczeniem zwrotu. To samo tyczy się przypadku, gdy Klient nie odbierze w terminie przesyłki i zostanie ona odesłana.

5.10 W przypadku, gdy produkty mają być wysłane za granicę należy skontaktować się ze sklepem celem wyliczenia kosztów wysyłki. Koszty przesyłki zagranicznej będą ustalane w zależności od miejsca przeznaczenia,  wielkości i wagi paczki.  Wszelkie ustalenia w tej sprawie Strony dokonują drogą mailową.

§6 PRYWATNOŚĆ

6.1 Sprzedający zaznacza, że zobowiązuje się do zachowania tajemnicy w zakresie wprowadzonych danych, które wykorzystywane będą wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz informowania Kupującego o nowościach i promocjach w sklepie i nie będą udostępniane osobom trzecim.

6.2 Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883), która gwarantuje prawo wglądu do własnych danych, ich poprawiania oraz usunięcia.

§7 ZWROT TOWARU

7.1 Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar jest kompletny, nie był używany i ma oryginalne opakowanie. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim faktura.

7.2 Sklep gwarantuje zwrot wartości zamówienia przelewem na wskazany przez zamawiającego rachunek bankowy. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

§8 REKLAMACJE

8.1 Po otrzymaniu przesyłki, należy rozpakować ją w obecności doręczyciela i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu powstałych w czasie transportu, sporządzić protokół podpisany przez Kupującego i doręczyciela. Tylko w tym przypadku może zostać uznana reklamacja z tytułu wad powstałych w czasie transportu. Jeżeli jednak stanie się inaczej stroną sporu staje się firma przewozowa dla Kupującego a nie dostawca.

8.2 W przypadku stwierdzenia wad produktów bądź niezgodności zawartości przesyłki w stosunku do zamówienia Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru.

8.3 Zwrot reklamowanych produktów możliwy jest tylko po wcześniejszym kontakcie ze sklepem. Koszty, związane z odesłaniem reklamowanego towaru, zwracane są po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszt odesłania zwracany jest na podstawie aktualnego cennika Poczty Polskiej za krajową przesyłkę priorytetową poleconą.

8.4 Po przyjęciu reklamacji, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe, Klientowi zwrócone zostaną pieniądze wraz z kosztami przesyłki.

8.5 Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

8.6 Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.

9.2 Wszystkie spory będą rozstrzygane na drodze polubownej lub w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy siedzibie Sprzedającego.

9.3 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji Regulaminu bez wcześniejszego uprzedzenia. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu ich na niniejszej stronie internetowej.

9.4 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wypadki związane z używaniem towarów w sposób nieodpowiedni lub wykraczający poza zakres używania przedmiotów. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe, które uniemożliwiłyby realizację zamówienia.

9.5 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie hasła lub jakichkolwiek innych informacji identyfikujących Kupującego względem Sprzedającego, włącznie z treścią wiadomości przekazywanych przez Kupującego lub przez niego odbieranych, osobom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa.

9.6 Sprzedający zastrzega sobie prawo do czasowego uniemożliwienia dostępu do sklepu z powodów techniczno-organizacyjnych lub do całkowitego zaprzestania działalności, bez odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z tego tytułu.

9.7 Ograniczenie odpowiedzialności. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody, które są związane z oferowanymi przez nas produktami bądź zawartymi na stronie informacjami, w tym za jakiekolwiek szkody wtórne, przypadkowe, pośrednie, szczególne, wynikowe, karne lub ekonomiczne (w tym: utraty przychodów, korzyści, kontraktów, klientów, interesów lub transakcji handlowych bądź przewidywanych oszczędności), nawet wtedy, gdy zostanie powiadomiony o możliwości powstania takich szkód. Klient potwierdza i zgadza się, że powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują nawet wtedy, gdy odpowiednie odszkodowanie nie kompensuje poniesionej szkody. Całkowita odpowiedzialność Sprzedającego za bezpośrednie szkody jest ograniczona do 100% kwoty rzeczywiście zapłaconej przez Klienta za zakupione produkty.